Trang chủ / Thông tin
Quy chế hoạt động của Trang thương mại điện tử Toca.store

Toca.store là trang thương mại điện tự cung cấp dịch vụ mua hộ tại các trang web TMĐT nước ngoài.

Toca.store được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về nhiều loại sản phẩm, dịch vụ khác nhau hoặc có nhu cầu mua sắm hàng hoá trực tuyến.

Sứ mệnh mà Toca.store hướng tới là sẽ trở thành Trang thương mại điện tử tin cậy, giúp người tiêu dùng trong nước tiếp cận nguồn hàng đa dạng, phong phú khắp toàn cầu.

I. Nguyên tắc chung

Trang thương mại điện tử Toca.store thuộc Công ty Cổ Phần SB&P thực hiện hoạt động và vận hành. Thành viên trên Trang điện tử là các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Toca.store chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Toca.store và các bên liên quan cung cấp.

Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Trang thương mại điện tử Toca.store tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy định của pháp luật.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Trang thương mại điện tử Toca.store phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa, dịch vụ qua Trang thương mại điện tử Toca.store phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Trang TMĐT Toca.store phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Trang TMĐT Toca.store.

II. Quy định chung
Tên Miền Trang Thương mại Điện tử:

Trang TMĐT Toca.store thuộc Công ty Cổ Phần SB&P phát triển với tên miền là: Toca.store (sau đây gọi tắt là: “Trang TMĐT Toca.store”).

Định nghĩa chung:

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được rao trên Toca.store. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ trên Toca.store. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký.

Thành viên:

– Thành viên tham gia giao dịch trên Trang TMĐT Toca.store là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm, dịch vụ trên website.

– Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý Trang TMĐT Toca.store chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Trang TMĐT Toca.store.

Khi bạn đăng ký là thành viên của Toca.store, thành viên hiểu rằng:

– Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

– Thành viên có thể mua sản phẩm, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết và niêm yết trên Trang TMĐT Toca.store.

– Thành viên có thể mua hàng từ các trang TMĐT ở nước ngoài và thuê Toca.store vận chuyển về Việt Nam theo bảng giá được công bố trên trang Toca.store.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Trang TMĐT Toca.store phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Trang TMĐT Toca.store.

III. Quy trình giao dịch
Quy trình dành cho người mua hàng
Bước 1: Tạo tài khoản/đăng nhập Toca.store

Đăng nhập tài khoản của bạn trên website Toca.store, nếu chưa có tài khoản bạn có thể đăng ký .

Bước 2: Hoàn tất giỏ hàng

Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm tại thanh tìm kiếm

Sau khi chọn xong món hàng muốn mua, chọn Cho vào giỏ hàng.

Bước 3: Xác nhận và thanh toán

Khi đã chọn xong các sản phẩm cần mua, bạn hãy vào giỏ hàng để kiểm tra lại số lượng và các thông tin sản phẩm.

Nhấn Tiến hành đặt hàng

Hoàn tất thông tin xác nhận đơn hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Bước 4: Theo dõi đơn hàng

Các bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình tại

Bước 5: Nhận hàng

Toca.store sẽ gửi thông báo thời gian giao hàng qua email đăng ký và giao hàng tận nhà.

Chính sách giao nhận vận chuyển

Giao hàng tại nhà trong toàn quốc

Nhân viên giao nhận của SB&P sẽ tiến hành giao hàng và thu các tiền phí (nếu có) tại các tỉnh/thành phố có chi nhánh của SB&P. Đối với những tỉnh/thành phố còn lại, Toca.store sẽ hợp tác với các đơn vị giao hàng để tiến hành giao hàng tận tay địa chỉ được cung cấp.

Thời gian đơn hàng được cập nhật Tracking Numbers và ngày về dự kiến.

Sau trung bình từ 2-4 ngày kể từ lúc khách hàng thanh toán đặt mua đơn hàng, khách hàng sẽ nhận được 1 email thông báo về tình trạng đơn hàng, bao gồm tracking number và dự kiến ngày đơn hàng đó về đến trụ sở Toca.store tại Việt Nam.

Tuy nhiên, thời gian này đôi khi không cố định và có thể bị chậm trễ vì bị phụ thuộc vào phía những nhà cung cấp, chỉ khi họ xác nhận đã gửi hàng đi mới có email thông báo chính xác tiến độ hàng.

Lưu ý:

– Chúng tôi chỉ giao hàng đến địa chỉ tại nhà riêng, cơ quan, không giao đến ở những nơi phải lên lầu hoặc nơi cơ quan yêu cầu khi ra vào phải có giấy tờ xin phép. Khách hàng vui lòng hỗ trợ với Toca.store về điều này

Chính sách bảo trì, bảo hành

Toca.store khuyến cáo người mua hàng cần kiểm tra các chính sách bảo hành, bảo trì đối với hàng hóa có dự định mua. Toca.store sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào. Toca.store chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phẩm của người mua được bảo hành theo chế độ của các trang web bán hàng.

Chính sách đổi trả hàng

Toca.store không phải là người bán sản phẩm, hàng hóa vậy nên việc đổi trả sản phẩm, dịch vụ sẽ được thực hiện theo chính sách của từng trang web bán hàng (khuyến cáo người mua phải đọc kỹ thông tin, hoặc gọi điện trực tiếp tìm hiểu về việc đổi trả hàng như thế nào trước khi quyết định mua hàng).

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Toca.store có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website Toca.store

Khi phát sinh vấn đề, người mua gửi khiếu nại theo thông tin sau:

Email: info@toca.store – Hotline: 1800 545480

Mọi thắc mắc – khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận, chậm nhất trong vòng 48h, Toca.store sẽ liên hệ để giải quyết khiếu nại cho khách hàng.

Toca.store tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, đề nghị các thành viên sử dụng dịch vụ Toca.store liên hệ hỗ trợ khi cần thiết.

Các bên bao gồm Toca.store và khách hàng sẽ phải có vai trò, trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Vấn đề sẽ được tiến hành giải quyết theo phương thức thỏa thuận. Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch thì một trong 2 bên người mua và nhà cung cấp sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là đối với khách hàng.

IV. Quy trình thanh toán
Quy trình thanh toán như sau:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Toca.store xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người mua thanh toán;

Bước 5: Trang web bán hàng chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Người mua phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) cho mỗi đơn hàng.

Người mua không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Toca.store không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua viên qua Internet hoặc email.

Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Trang TMĐT Toca.store bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Toca.store cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Toca.store liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trang TMĐT Toca.store về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Trang TMĐT Toca.store sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

Gửi các thông báo về tình trạng đơn hàng, thông tin phát sinh đến khách hàng;

Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Toca.store.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Trang TMĐT Toca.store có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Toca.store.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần SB&P

Địa chỉ: 85 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh.

Hotline: 1800 545 480

Email: info@toca.store

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Toca.store thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Trang thương mại điện tử Toca.store. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Toca.store sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Email : info@toca.store

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên Toca.store được Toca.store cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Toca.store. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Toca.store sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Toca.store.

Ban quản lý Toca.store yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Toca.store không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

VII. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng

Ban quản lý Trang TMĐT Toca.store yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Toca.store không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người mua đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người mua đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Trang TMĐT Toca.store luôn đảm bảo làm trọng tài yêu cầu bồi thường cho người mua nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người tiêu dùng trong các trường hợp liên quan mâu thuẫn giao dịch gây ảnh hưởng đến lợi ích người mua.

VIII. Quản lý thông tin xấu
1. Quy định thành viên:

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trang TMĐT Toca.store về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Thành viên không sử dụng dịch vụ của Trang TMĐT Toca.store vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Trang TMĐT Toca.store hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán ghép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Trang TMĐT Toca.store cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Trang TMĐT Toca.store trong bản Quy chế này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Trang TMĐT Toca.store dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Trang TMĐT Toca.store.

2. Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và giao dịch có điều kiện tại Toca.store.

Danh sách sản phẩm cấm giao dịch:

– Rượu, bia;

– Thuốc lá điếu, thuốc lá điện tử và các dạng thuốc lá thành phẩm khác, shisha và các công cụ liên quan đến;

– Các loại pháo nổ, thuốc pháo nổ;

– Các chất ma túy;

– Thiết bị gây nhiễu thông tin di động tế bào;

– Đèn trời;

– Vũ khí quân dụng, trang thiết bị, kỹ thuật, khí tài, phương tiện chuyên dùng quân sự, công an, quân trang;

– Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có hại tới giáo dục nhân cách và sức khỏe của trẻ em hoặc tới an ninh, trật tự, văn hóa xã hội ( bao gồm cả các chương trình trò chơi điện tử);

– Các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có hại tới giáo dục thẩm mỹ, nhân cách

– Di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia thuộc di tích lịch sử văn hóa và danh lam thắng cảnh, thuộc sở hữu toàn dân, sở hữu của các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị – xã hội;

– Hóa chất độc; Tiền chất;

– Thực vật, động vật, hạt giống, cây trồng;

– Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt quá giới hạn cho phép, thủy sản có yếu tố độc tự nhiên gây nguy hiểm đến tính mạng con người;

– Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam;

– Các loại trang thiết bị y tế

– Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền;

– Mua bán các loại xe không có giấy tờ hay mất giấy tờ (Chú ý khi mua bán xe phải có bên thứ 3 chứng giấy tờ)

– Mua bán thông tin cá nhân (email, danh sách khách hàng…)

IX. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

Trang TMĐT Toca.store cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Toca.store, Toca.store sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

Khi thực hiện các giao dịch, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

Ban quản lý Trang TMĐT Toca.store cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý Trang TMĐT qua địa chỉ email: info@toca.store chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Thành viên tham gia Trang TMĐT Toca.store.

Tuy nhiên, Ban quản lý Trang TMĐT Toca.store sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

X. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý website TMĐT Toca.store
1. Quyền của Ban quản lý Trang TMĐT Toca.store

Trang TMĐT Toca.store sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Trang TMĐT Toca.store nêu ra.

Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Trang TMĐT Toca.store không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Trang TMĐT Toca.store có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

Trang TMĐT Toca.store có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Trang TMĐT Toca.store hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Trang TMĐT Toca.store.

Trang TMĐT Toca.store sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Trang TMĐT Toca.store liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Trang TMĐT Toca.store.

Trang TMĐT Toca.store có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Trang TMĐT Toca.store phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Trang TMĐT Toca.store trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Trang TMĐT Toca.store, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

Trang TMĐT Toca.store giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Trang TMĐT Toca.store theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Trang TMĐT Toca.store. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Trang TMĐT Toca.store giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Trang TMĐT Toca.store và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Trang TMĐT Toca.store

Trang TMĐT Toca.store có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin trên Trang thương mại điện tử được thực hiện chính xác đầy đủ” theo quy định tại Khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

Trang TMĐT Toca.store chịu trách nhiệm xây dựng Trang TMĐT bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Trang TMĐT Toca.store trong điều kiện và phạm vi cho phép. Trang TMĐT Toca.store sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Trang TMĐT Toca.store.

Trang TMĐT Toca.store ngăn chặn và loại bỏ những thông tin hàng hóa/dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại khoản 1 Điều 3 Thông tư số 47/2014/TT-BCT.

Trang TMĐT Toca.store loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ và các hàng hóa/dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về thông tin này.

Trang TMĐT Toca.store chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Trang TMĐT Toca.store.

Trang TMĐT Toca.store sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Trang TMĐT Toca.store và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Trang TMĐT Toca.store không phải chịu trách nhiệm liên đới.

XI. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Trang TMĐT
1. Quyền của Thành viên Trang TMĐT Toca.store

Khi đăng ký trở thành thành viên của Toca.store và được Toca.store đồng ý, thành viên sẽ được Toca.store vận chuyển hàng khi mua từ trang TMĐT từ nước ngoài.

Thành viên sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để được vào sử dụng trong việc quản lý những giao dịch tại trang TMĐT nước ngoài thông qua trang Toca.store.

Thành viên sẽ được nhân viên của Trang TMĐT Toca.store hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc mua trên Trang TMĐT Toca.store.

Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Trang TMĐT Toca.store trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email hoặc gọi điện đến cho Trang TMĐT Toca.store.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Trang TMĐT Toca.store

Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Trang TMĐT Toca.store về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.

Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Trang TMĐT Toca.store và những thông tin đang tải lên Trang TMĐT Toca.store là chính xác.

Thành viên tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Trang TMĐT Toca.store.

Thành viên cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Trang TMĐT Toca.store vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Trang TMĐT Toca.store hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Trang TMĐT Toca.store cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Trang TMĐT Toca.store trong Quy định này.

Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Trang TMĐT Toca.store dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Trang TMĐT Toca.store.

> Điều khoản áp dụng

Quy chế của Trang điện tử Toca.store chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Trang điện tử Toca.store có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Trang điện tử Toca.store cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

Quy chế hoạt động sẽ được Toca.store cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Toca.store có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

XII. Điều khoản cam kết

Mọi thành viên và đối tác khi sử dụng Toca.store làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Toca.store theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Công ty Cổ Phần SB&P

Địa chỉ: 85 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh.

Hotline: 1800 545 480

Email: info@toca.store